7月29日消息，据《福布斯》28日报道，由于Chrome浏览器的密码管理器出现错误，导致大量用户保存的密码消失，谷歌对此表示歉意。

谷歌方面称，该问题始于7月24日，持续了近18小时，影响了约1500万名使用M127版本Chrome的Windows用户。“消失的密码”影响了世界各地的Chrome浏览器用户，导致他们无法找到已经使用Chrome密码管理器保存的任何密码，也无法看到新保存的密码。谷歌迅速识别并解决了这一问题，并建议用户重启Chrome以恢复密码管理器功能。如果问题仍然存在，用户应联系GoogleWorkspace支持以获取帮助。同时，谷歌承诺未来将改进软件可靠性和用户支持。

受谷歌密码管理器消失事件影响的确切用户数量很难确定。报道称，根据全球范围内Chrome浏览器的30多亿用户，可以得出一个估计数字——有25%的用户接受更新之后发现相关配置出现变更，大约是7.5亿用户。

据谷歌估计，在这7.5亿用户中，约有2%的用户受到了密码管理器问题的影响。这意味着约有1500万用户的密码“凭空消失”。

谷歌表示，在问题发生的当下提供了一个临时解决方法，在启动Chrome浏览器时使用“-enable-features=SkipUndecryptablePasswords”命令行标志。不过，随着完整修复的推出，用户只需要重启Chrome浏览器即可修复问题。

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